最美“敬業(yè)?！?是堅守在崗的他們
發(fā)布時間：
2022-02-23 14:41
來源：
運營分公司
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“今天崗位值班，多有不便，就在朋友圈里給大家拜年了，祝各位親朋好友新年快樂，萬事順意，虎年大吉……”這是一條出現(xiàn)在地鐵工作人員微信朋友圈里的信息，只見他發(fā)送完，便上交手機，準(zhǔn)備開始春節(jié)時期的工作。這也成了南昌地鐵各車站工作人員在每個春節(jié)上班的“常態(tài)”。
真誠服務(wù)初心不改
春節(jié)我在崗，初心不打烊。因為工作性質(zhì)的原因，很多在崗人員在除夕夜的晚上都不能給家人朋友打上一個電話，發(fā)上一條祝福短信，只能默默提前在朋友圈送上新春祝福，甚至他們當(dāng)中有很多身處異鄉(xiāng)的人，過年期間都回不來家鄉(xiāng)，見不了家人。當(dāng)人人歡聲笑語，其樂融融坐在電視機前觀看晚會時，有人正目不轉(zhuǎn)睛盯著面前的CCTV和ATS，有人一絲不茍的接發(fā)列車、巡視站廳站臺，有人推著手推車對每一臺票務(wù)設(shè)備進(jìn)行結(jié)賬工作，絲毫不敢懈怠。隨著零點的鐘聲敲響，車控室的工作也更加忙碌了起來，他們要把控晚上的施工、巡檢，為第二天大年初一的運營做好充足準(zhǔn)備。春節(jié)期間伴隨他們的只有不斷響起的電話聲、對講聲以及時刻盯控的監(jiān)控。對他們來說就像日常一樣做著平凡普通的工作，但這份平凡因堅守而不凡，奉獻(xiàn)因執(zhí)著而可貴。
盡心服務(wù)一路守護(hù)
有一種假期叫“春節(jié)我在崗”，有一份責(zé)任叫“有我在”。面對春節(jié)期間雨雪冰凍的惡劣天氣，有一群身穿制服的地鐵一線工作者，顧不上難得的一家團(tuán)聚，直奔車站參與掃雪除冰工作。他們不懼嚴(yán)寒，仔細(xì)巡視設(shè)施設(shè)備，為防止大風(fēng)天氣對出入口的設(shè)備設(shè)施造成破壞，加大了巡視頻次，及時播放防滑廣播，加大CCTV監(jiān)控力度。凌晨4點，便開始在出入口掃雪、撒鹽、鋪設(shè)防滑麻布片、防滑草墊等。他們把對家人的思念深埋在心底，默默堅守在自己的崗位上，用愛心、熱心、誠心為市民提供安全、便捷的出行。
貼心服務(wù)溫暖歸途
氣溫驟降，但地鐵人的服務(wù)熱情永不降。不僅堅守在崗，嚴(yán)格把控疫情防控工作，充分準(zhǔn)備了熱水、醫(yī)藥用品、服務(wù)手冊等便民物品，也提前增配好工作人員，在扶梯、自助售票機、出入口、進(jìn)出閘機等重點部位做好乘客引導(dǎo)服務(wù)，遇到提大件行李和抱小孩的乘客，及時上前幫助，遇到身體不適的乘客，及時詢問，遞上紙巾、熱水等幫助。他們用貼心服務(wù)，為過往乘客的歸途增添了溫馨；用熱心服務(wù)，保障著南昌地鐵的有序運營，甚至在談起對春節(jié)的概念時，有工作人員表示：“雖然不能回家團(tuán)圓，陪家人一起過節(jié)，但是作為一名共產(chǎn)黨員，一名地鐵運營人，我能把最美的微笑、最好的服務(wù)帶給每一位乘坐地鐵的乘客，讓更多人安全回家與親人團(tuán)聚，也是一份最好的新年禮物。”能看到乘客臉上洋溢的笑容，聽到一句謝謝，是他們最大的動力。
誰不想陪在家人身邊，度過一個完整的春節(jié)？但他們知道肩上有一份責(zé)任叫“擔(dān)當(dāng)”，屬于他們的特殊年味叫“堅守”。為了保障春節(jié)期間乘客的安全出行，讓市民度過一個祥和、安寧、幸福的春節(jié)，他們舍小家為大家，和所有地鐵人一樣，用平凡的執(zhí)著與堅守，確保著地鐵運營的安全有序，融化著冬季里的雨雪，溫暖著每一顆歸家的心，守護(hù)著萬家燈火，成為了春節(jié)期間一道靚麗的風(fēng)景線。
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