小鮮鷺圓滿完成中秋志愿服務(wù)任務(wù)
發(fā)布時間：
2016-09-18 00:00
來源：
集團(tuán)團(tuán)委
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按照運(yùn)營乘客服務(wù)統(tǒng)一部署安排，中秋假期期間，小鮮鷺志愿者在1號線衛(wèi)東站開展了為期三天的志愿服務(wù)工作。通過“流動巡站”與“部分固定崗位”相結(jié)合的形式，在車站內(nèi)為乘客提供咨詢幫扶服務(wù)，并在閘機(jī)口、購票口、電梯口、屏蔽門口等處進(jìn)行指路、引導(dǎo)服務(wù)，疏導(dǎo)客流。此次志愿者為江西青年職業(yè)技術(shù)學(xué)院校企合作班學(xué)生，業(yè)務(wù)知識強(qiáng)，服務(wù)意識強(qiáng)，且部分學(xué)生為南昌地鐵小鮮鷺志愿者流動服務(wù)隊NO.0001隊員，擁有豐富的地鐵志愿服務(wù)工作經(jīng)歷，善于處理“大客流”等應(yīng)急性志愿服務(wù)需求。
秋雨濛濛，情義濃濃。面對每天來來往往的乘客，小鮮鷺們總是聚精會神、全神貫注地忙碌著，始終堅持微笑服務(wù)、文明服務(wù)、專業(yè)服務(wù)，只為盡最大一份努力服務(wù)乘客。據(jù)初步統(tǒng)計，假期三日，小鮮鷺志愿接受線路問詢3000余次，解決乘客購票疑問600余次、普及地鐵安全文明乘車知識300余次、幫助行動不便乘客進(jìn)出站100余次。每一次與乘客的交流不僅是志愿者自身價值的體現(xiàn)，更是傳播有愛互助、宣揚(yáng)和諧文明精神的最佳方式。
志愿服務(wù)是心與心的交流，是人與人信任的彼此給予與饋贈，贈人玫瑰，手留余香。三天的志愿服務(wù)，志愿者們滿載而歸，這其中有的是成長的感悟，更多的是一份心靈的沉淀與歷練。
小鮮鷺志愿者楊堅說：乘客的一點(diǎn)小問題，在我看來都是大問題，看見他們開心，我心里也很滿足。
小鮮鷺志愿者吳頔說：從沒想過我自己的力量能幫助和感染這么多素不相識的人這是件多么幸福的事情。
小鮮鷺志愿者張穎說：盡自己所能，幫助需要幫助的人，讓愛傳遍地鐵的每個角落，我行故我在。
小鮮鷺志愿者胡亦嫻說：物質(zhì)的充足在于擁有，精神的富裕則在于付出，每一位乘客的信任都是我們下一秒更加努力的動力。
小鮮鷺志愿者劉軍呈說：放棄三天與父母團(tuán)聚的機(jī)會值不值得？我說值，因?yàn)槲铱吹皆S許多多人的幸福團(tuán)聚。愛就在身邊。
小鮮鷺志愿者程潮說：其實(shí)仔細(xì)觀察身邊每一位面帶微笑的乘客，都像看到了令人開心的故事，而不由得同他們一起笑出聲來。
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